お電話でのお問合せ
電話番号 0259-74-0108
FAX番号 0259-74-0128
（受付時間 平日 8:30～17:15）
苦情受付
苦情解決の仕組み
- 1) 苦情の受付
- 苦情受付担当者へ随時お申し出下さい。また第三者委員へ直接申し出ることも出来ます。
- 2) 苦情受付の報告・確認
- 苦情受付担当者は苦情申出人に苦情の内容を確認し、苦情解決責任者及び第三者委員へ（苦情申出人が拒否した場合は除き）報告します。
- 3) 苦情解決に向けての話し合い
- 苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、必要に応じて第三者委員の助言を得ながら苦情解決に努めます。
- 4)苦情解決の公表
- サービスの質の向上を図るため、個人情報に関するものを除き「事業報告書」または「広報誌等」に実績を掲載し、公表します。
苦情相談の体制
| 苦情解決 責任者 |
井野端 司（特別養護老人ホーム「大浦の里」施設長） |
|---|---|
| 苦情受付 担当者 |
内田 利矢子（特別養護老人ホーム「大浦の里」生活相談員） |
| 第三者 委員会 |
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